Condizioni Generali di Vendita e Noleggio

Ultimo aggiornamento: novembre 2026

1. Chi siamo

Il sito happyrentalbike.com e il negozio Happy Rental Bike sono gestiti da Pedicabs S.L., NIF B66245242, Carrer de Roger de Flor 5, 08018 Barcellona (Spagna). Telefono del negozio: +34 933 28 58 34. WhatsApp (solo messaggi): +34 644 66 30 13. Contatto scritto: il modulo di contatto del sito.

2. Oggetto

Le presenti condizioni si applicano al noleggio di biciclette e accessori, ai tour guidati in bicicletta e alle riparazioni di Happy Rental Bike, sia che prenoti online sia in negozio. Con la prenotazione, Lei dichiara di averle lette e accettate. Il contratto di noleggio firmato in negozio al momento del ritiro le richiama.

Il contratto può essere concluso in francese, inglese, spagnolo, catalano, neerlandese, tedesco, portoghese o italiano; le otto versioni delle presenti condizioni hanno lo stesso valore.

3. Prezzi e pagamento

I prezzi sono indicati in euro, IVA inclusa. Lucchetto, casco e cestino sono compresi nella tariffa. La durata del noleggio è arrotondata alla fascia tariffaria superiore.

Il pagamento online avviene con carta, sulla pagina sicura del nostro fornitore Stripe: non abbiamo mai accesso ai Suoi dati bancari. Per ogni prestazione Le viene rilasciata una fattura.

4. Requisiti per il noleggio

Per prenotare e firmare il contratto di noleggio occorre aver compiuto 18 anni. I minori circolano sotto la responsabilità del genitore o del tutore che firma il contratto.

Al momento della prenotazione online non è richiesto alcun documento d'identità. Al ritiro, al banco, presenti un documento d'identità valido (DNI/NIE, passaporto o carta d'identità): ne facciamo una fotocopia, allegata al contratto di noleggio. Tale copia viene distrutta al termine del noleggio.

Una cauzione di 50 € per bicicletta (150 € per tandem o triciclo cargo, 300 € oltre le 24 ore di noleggio) viene versata in negozio alla firma del contratto di noleggio. Le viene restituita alla riconsegna della bicicletta, nelle stesse condizioni in cui Le è stata consegnata. In caso di danni, smarrimento o parti mancanti, il costo della riparazione o della sostituzione viene trattenuto dalla cauzione, dietro presentazione di giustificativo.

Lei dichiara di essere in condizioni fisiche e mentali idonee per andare in bicicletta in tutta sicurezza.

5. Ritiro e riconsegna

Le biciclette si ritirano e si riconsegnano in negozio, Carrer de Roger de Flor 5, negli orari di apertura: dal lunedì al sabato dalle 10 alle 19, la domenica dalle 10 alle 18.

Alla partenza, verifichi con noi lo stato della bicicletta e degli accessori; ci segnali qualsiasi anomalia prima di partire. La bicicletta deve essere riconsegnata all'ora prevista, pulita e in buono stato di funzionamento, con tutti i suoi accessori.

In caso di ritardo si applicano delle penali: 3 € per ogni ora iniziata e, per ogni periodo di 24 ore di ritardo, da 15 € a 200 € a seconda del veicolo. Possono essere trattenute dalla cauzione. Per evitare tali penali, può prolungare il noleggio dal Suo buono d'ordine, secondo disponibilità.

6. Uso della bicicletta

La bicicletta va usata con cura, nel comune di Barcellona, esclusivamente dalle persone indicate nel contratto. È vietato circolare sulle scale, sulla spiaggia o sulla sabbia, su strade sterrate, rampe da skate o qualsiasi terreno non idoneo, nonché smontare o modificare la bicicletta.

Quando la lascia, leghi sempre la bicicletta a un punto fisso con il lucchetto fornito.

È tenuto a rispettare il codice della strada spagnolo (Real Decreto Legislativo 6/2015 e Reglamento General de Circulación, Real Decreto 1428/2003) e l'ordinanza sulla circolazione di Barcellona: precedenza ai pedoni, marciapiedi riservati ai pedoni salvo diversa segnaletica, niente telefono in mano né auricolari, niente alcol né droghe. Il casco è obbligatorio per i minori di 16 anni e consigliato a tutti; lo forniamo noi. Le multe sono a carico del locatario.

I seggiolini per bambini si noleggiano solo con una bicicletta da città, un seggiolino per bicicletta.

7. Furto, smarrimento o incidente

Avvisi il negozio il prima possibile, e al più tardi entro 2 ore, per telefono o via WhatsApp. In caso di furto o smarrimento, sporga denuncia alla polizia (Mossos d'Esquadra o Guàrdia Urbana) e ce ne consegni una copia: la bicicletta resta sotto la Sua responsabilità finché non la riceviamo.

Se la bicicletta o un accessorio viene rubato, smarrito o danneggiato in modo irreparabile per mancanza di precauzione, può esserLe addebitato il suo valore di sostituzione, al netto della cauzione.

8. Responsabilità

Le consegniamo biciclette sottoposte a manutenzione e in buono stato di funzionamento, e rispondiamo degli obblighi che la legge pone a nostro carico. Durante il noleggio, Lei è responsabile dell'uso della bicicletta e dei danni causati alla bicicletta, a sé stesso o a terzi, salvo che derivino da un difetto della bicicletta.

Le consigliamo di disporre di un'assicurazione di responsabilità civile o di viaggio. Nessuna clausola delle presenti condizioni limita i diritti che la legge Le garantisce in quanto consumatore.

9. Annullamento e modifica

Da parte Sua: può annullare fino a 24 ore prima dell'orario di partenza, direttamente dal Suo buono d'ordine. L'annullamento è gratuito se avviene più di 4 giorni prima della partenza, per tutti, gruppi compresi. È gratuito anche entro le 72 ore successive alla prenotazione, salvo per i gruppi (prenotazioni per più di 5 persone). Negli altri casi viene trattenuta una penale di annullamento del 20 %. Il rimborso avviene sulla carta utilizzata, di norma entro 5-10 giorni. A meno di 24 ore dalla partenza, o in caso di mancata presentazione, la prenotazione non è rimborsabile.

Diritto di recesso: il noleggio di biciclette e i tour prenotati per una data precisa sono servizi relativi al tempo libero. Ai sensi dell'articolo 103 l) del testo consolidato della legge generale per la tutela dei consumatori e degli utenti (Real Decreto Legislativo 1/2007), il termine di recesso di 14 giorni non si applica; si applicano le condizioni di annullamento sopra indicate.

Da parte nostra: se dobbiamo annullare o modificare una prenotazione (meteo pericoloso, guasto, causa di forza maggiore), Le proponiamo un'altra fascia oraria o il rimborso integrale.

10. Tour guidati

I tour partono dal negozio all'orario prenotato e vi fanno ritorno. Le regole di noleggio sopra indicate (documento d'identità, uso, responsabilità) si applicano alla bicicletta fornita durante il tour. I bambini partecipano sotto la responsabilità dei genitori o dei tutori.

11. Officina di riparazione

Le singole riparazioni sono fatturate in base al tempo impiegato, a partire da 15 €; i pacchetti di manutenzione sono indicati sul sito. Pagamento con carta. Le riparazioni godono delle garanzie previste dalla legge.

12. Dati personali

Il titolare del trattamento è Pedicabs S.L. (recapiti all'articolo 1). Utilizziamo i Suoi dati per gestire le prenotazioni, il contratto di noleggio e la fatturazione, e per adempiere ai nostri obblighi di legge; se si è iscritto alla nostra mailing list, per inviarLe novità e promozioni. Basi giuridiche: l'esecuzione del contratto, i nostri obblighi di legge e, per la mailing list, il Suo consenso (articolo 6 del GDPR).

In caso di prenotazione online, registriamo anche l'indirizzo IP da cui è stata effettuata, con la data e l'ora. Serve unicamente a prevenire le frodi e le contestazioni di pagamento, e a gestire un'eventuale controversia (base giuridica: il nostro legittimo interesse, articolo 6, paragrafo 1, lettera f) del GDPR). È conservato per un massimo di 12 mesi, salvo controversie in corso.

I Suoi dati sono ospitati nell'Unione europea e comunicati unicamente ai fornitori necessari al servizio (Stripe per il pagamento, il nostro fornitore di hosting). I contratti e le fatture sono conservati per il periodo imposto dai nostri obblighi contabili e fiscali; il numero del documento d'identità, per un massimo di 6 mesi dalla fine del noleggio, salvo controversie.

Ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della legge organica spagnola 3/2018 (LOPDGDD), può chiedere l'accesso, la rettifica, la cancellazione, la limitazione o la portabilità dei Suoi dati, opporsi al loro trattamento e revocare il consenso in qualsiasi momento, tramite il modulo di contatto del sito o per posta all'indirizzo sopra indicato. Può inoltre proporre reclamo all'Agenzia spagnola per la protezione dei dati (AEPD, www.aepd.es). I cookie del sito sono descritti nella nostra informativa sui cookie.

13. Reclami e controversie

In caso di problemi, ci contatti prima di tutto: cerchiamo sempre una soluzione amichevole. In negozio sono a Sua disposizione i fogli ufficiali di reclamo (fulls oficials de queixa, reclamació i denúncia), ai sensi del Codice del consumo della Catalogna (legge 22/2010).

Le presenti condizioni sono disciplinate dalla legge spagnola. Se è un consumatore, può rivolgersi ai tribunali del luogo del Suo domicilio.

14. Modifiche

Le condizioni generali di vendita e di noleggio sono sempre soggette a modifiche in conformità alle norme vigenti. Alla Sua prenotazione si applicano quelle in vigore al momento in cui l'ha effettuata.

Ha una domanda su queste condizioni? Ci scriva