Conditions générales de vente et location

Dernière mise à jour : novembre 2026

1. Qui sommes-nous ?

Le site happyrentalbike.com et la boutique Happy Rental Bike sont exploités par Pedicabs S.L., NIF B66245242, Carrer de Roger de Flor 5, 08018 Barcelone (Espagne). Téléphone de la boutique : +34 933 28 58 34. WhatsApp (messages uniquement) : +34 644 66 30 13. Contact écrit : le formulaire de contact du site.

2. Objet

Ces conditions s'appliquent à la location de vélos et d'accessoires, aux tours guidés à vélo et aux réparations de Happy Rental Bike, que vous réserviez en ligne ou en boutique. En réservant, vous déclarez les avoir lues et acceptées. Le contrat de location signé en boutique au moment du retrait les reprend.

Le contrat peut être conclu en français, en anglais, en espagnol, en catalan, en néerlandais, en allemand, en portugais ou en italien ; les huit versions de ces conditions ont la même valeur.

3. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros, TVA (IVA) incluse. Le cadenas, le casque et le panier sont compris dans le tarif. La durée de location est arrondie à la tranche de tarif supérieure.

Le paiement en ligne se fait par carte, sur la page sécurisée de notre prestataire Stripe : nous n'avons jamais accès à vos données bancaires. Une facture vous est remise pour chaque prestation.

4. Conditions pour louer

Il faut avoir 18 ans révolus pour réserver et signer le contrat de location. Les mineurs roulent sous la responsabilité du parent ou du tuteur qui signe le contrat.

Aucune pièce d'identité n'est demandée lors de la réservation en ligne. Au retrait, au comptoir, présentez une pièce d'identité valable (DNI/NIE, passeport ou carte d'identité) : nous en faisons une photocopie, jointe au contrat de location. Cette copie est détruite à la fin de la location.

Une caution de 50 € par vélo (150 € par tandem ou tricycle cargo, 300 € au-delà de 24 h de location) est réglée à la boutique à la signature du contrat de location. Elle vous est rendue au retour du vélo, dans l'état où il vous a été remis. En cas de dommage, de perte ou de pièce manquante, le coût de la réparation ou du remplacement est retenu sur la caution, sur justificatif.

Vous déclarez être en état physique et mental de faire du vélo en toute sécurité.

5. Retrait et retour

Les vélos se retirent et se rendent à la boutique, Carrer de Roger de Flor 5, aux heures d'ouverture : du lundi au samedi de 10 h à 19 h, le dimanche de 10 h à 18 h.

Au départ, vous vérifiez avec nous l'état du vélo et des accessoires ; signalez-nous toute anomalie avant de partir. Le vélo doit être rendu à l'heure prévue, propre et en bon état de marche, avec tous ses accessoires.

En cas de retard, des frais s'appliquent : 3 € par heure entamée et, par période de 24 heures de retard, de 15 € à 200 € selon le véhicule. Ils peuvent être retenus sur la caution. Pour éviter ces frais, vous pouvez prolonger la location depuis votre bon de commande, selon les disponibilités.

6. Utilisation du vélo

Le vélo s'utilise avec soin, dans la commune de Barcelone, par les seules personnes prévues au contrat. Il est interdit de rouler dans les escaliers, sur la plage ou le sable, sur des chemins de terre, des rampes de skate ou tout terrain inadapté, ainsi que de démonter ou de modifier le vélo.

Quand vous le laissez, attachez toujours le vélo à un point fixe avec le cadenas fourni.

Vous devez respecter le code de la route espagnol (Real Decreto Legislativo 6/2015 et Reglamento General de Circulación, Real Decreto 1428/2003) et l'ordonnance de circulation de Barcelone : priorité aux piétons, trottoirs réservés aux piétons sauf signalisation contraire, pas de téléphone en main ni d'écouteurs, ni alcool ni drogues. Le casque est obligatoire pour les moins de 16 ans et recommandé pour tous ; nous le fournissons. Les amendes sont à la charge du locataire.

Les sièges bébé ne se louent qu'avec un vélo de ville, à raison d'un siège par vélo.

7. Vol, perte ou accident

Prévenez la boutique au plus vite, et au plus tard dans les 2 heures, par téléphone ou par WhatsApp. En cas de vol ou de perte, déposez plainte auprès de la police (Mossos d'Esquadra ou Guàrdia Urbana) et remettez-nous une copie : le vélo reste sous votre responsabilité jusqu'à ce que nous la recevions.

Si le vélo ou un accessoire est volé, perdu ou endommagé de façon irréparable par manque de précaution, sa valeur de remplacement peut vous être facturée, déduction faite de la caution.

8. Responsabilité

Nous vous remettons des vélos entretenus et en bon état de marche, et nous répondons des obligations que la loi met à notre charge. Pendant la location, vous êtes responsable de l'usage du vélo et des dommages causés au vélo, à vous-même ou à des tiers, sauf s'ils résultent d'un défaut du vélo.

Nous vous conseillons de disposer d'une assurance responsabilité civile ou voyage. Aucune clause de ces conditions ne limite les droits que la loi vous garantit en tant que consommateur.

9. Annulation et modification

Par vous : vous pouvez annuler jusqu'à 24 heures avant l'heure de départ, directement depuis votre bon de commande. L'annulation est sans frais si elle intervient plus de 4 jours avant le départ, pour tous, groupes compris. Elle est aussi sans frais dans les 72 heures qui suivent votre réservation, sauf pour les groupes (réservation pour plus de 5 personnes). Dans les autres cas, 20 % de frais d'annulation sont retenus. Le remboursement se fait sur la carte utilisée, généralement sous 5 à 10 jours. Moins de 24 heures avant le départ, ou en cas de non-présentation, la réservation n'est pas remboursée.

Droit de rétractation : la location de vélos et les tours réservés pour une date précise sont des services de loisirs. Conformément à l'article 103 l) du texte refondu de la loi générale pour la défense des consommateurs (Real Decreto Legislativo 1/2007), le délai de rétractation de 14 jours ne s'applique pas ; les conditions d'annulation ci-dessus s'appliquent.

Par nous : si nous devons annuler ou modifier une réservation (météo dangereuse, panne, cas de force majeure), nous vous proposons un autre créneau ou un remboursement intégral.

10. Tours guidés

Les tours partent de la boutique à l'heure réservée et y reviennent. Les règles de location ci-dessus (pièce d'identité, utilisation, responsabilité) s'appliquent au vélo fourni pendant le tour. Les enfants participent sous la responsabilité de leurs parents ou tuteurs.

11. Atelier de réparation

Les réparations à l'unité sont facturées au temps passé, à partir de 15 € ; les forfaits d'entretien sont indiqués sur le site. Paiement par carte. Les réparations bénéficient des garanties prévues par la loi.

12. Données personnelles

Le responsable du traitement est Pedicabs S.L. (coordonnées à l'article 1). Nous utilisons vos données pour gérer vos réservations, le contrat de location et la facturation, et pour respecter nos obligations légales ; si vous vous êtes inscrit à notre mailing list, pour vous envoyer nos nouveautés et promotions. Bases légales : l'exécution du contrat, nos obligations légales et, pour la mailing list, votre consentement (article 6 du RGPD).

Lors d'une réservation en ligne, nous enregistrons aussi l'adresse IP depuis laquelle elle a été passée, avec la date et l'heure. Elle sert uniquement à prévenir la fraude et les paiements contestés, et à traiter un éventuel litige (base légale : notre intérêt légitime, article 6.1.f du RGPD). Elle est conservée au plus 12 mois, sauf litige en cours.

Vos données sont hébergées dans l'Union européenne et transmises uniquement aux prestataires nécessaires au service (Stripe pour le paiement, notre hébergeur). Les contrats et factures sont conservés pendant la durée imposée par nos obligations comptables et fiscales ; le numéro de pièce d'identité, au plus 6 mois après la fin de la location, sauf litige.

Conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi organique 3/2018 (LOPDGDD), vous pouvez demander l'accès, la rectification, l'effacement, la limitation ou la portabilité de vos données, vous opposer à leur traitement et retirer votre consentement à tout moment, via le formulaire de contact du site ou par courrier à l'adresse ci-dessus. Vous pouvez aussi saisir l'Agence espagnole de protection des données (www.aepd.es). Les cookies du site sont décrits dans notre politique de cookies.

13. Réclamations et litiges

En cas de souci, contactez-nous d'abord : nous cherchons toujours une solution à l'amiable. Des feuilles officielles de réclamation (fulls oficials de queixa, reclamació i denúncia) sont à votre disposition à la boutique, conformément au Code de la consommation de Catalogne (loi 22/2010).

Ces conditions sont soumises au droit espagnol. Si vous êtes consommateur, vous pouvez saisir les tribunaux de votre domicile.

14. Modifications

Les conditions générales de vente et de location sont toujours sujettes à modification suivant les normes en vigueur. Celles qui s'appliquent à votre réservation sont celles en vigueur au moment où vous l'avez faite.

Une question sur ces conditions ? Écrivez-nous