Politique de confidentialité

Date de dernière mise à jour : 23 mai 2018

NOUS, Pedicabs S.L. gérons au travers de nos divisions plusieurs sites web dénommés comme suit : HappyRentalBike.com , HappyCargoBike.com , HappyBikeShop.com et RickshawsTours.com .

NOUS prenons toutes les mesures nécessaires au respect des conditions requises par le droit espagnol et européen en matière de protection des données personnelles.

Déclaration de confidentialité

NOUS, nous engageons au respect de la protection de vos données. Dans cette optique, la présente Déclaration de confidentialité dans laquelle NOUS décrivons les informations que nous pourrions être amenés à recueillir lorsque : vous visitez nos sites web (individuellement « site ») ; vous vous abonnez à des programmes de fidélisation (individuellement « Programme de fidélisation ») ; vous utilisez nos applications mobiles (individuellement « Appli ») ; vous effectuez des achats ou locations dans nos magasins (individuellement « Magasin ») ; ou vous vous inscrivez à un événement (individuellement un « événement ») (collectivement les « Services »). En utilisant nos services, tel que décrit dans la Déclaration de confidentialité vous acceptez que vos données personnelles soient recueillies, utilisées et divulguées.

Sommaire

  1. Collecte des informations.
  2. Utilisation d’informations.
  3. Divulgation des informations.
  4. Base juridique et période de conservation
  5. Mise à jour, accès ou effacement de vos données
  6. Modifications, Déclaration de confidentialité
  7. Newsletter : Participation / dés-inscription
  8. Sécurité des informations.
  9. Questions / Nous Contacter.
  10. Utilisation de cookies.
  11. Plug-ins des réseaux sociaux
  12. Partage de informations fournisseurs de paiement
  13. Programme de fidélisation client

1. Collecte d’informations

Données que vous nous fournissez. Comment recueillons-nous les informations à votre sujet ?

Uniquement lorsque vous nous les fournissez, dans les cas suivants : (1) lors de votre inscription en ligne ou dans l’un de nos magasins ; (2) lors de votre passation d’une commande ; (3) lors de votre réponse à une demande de satisfaction sur un service ou d’un produit ; (4) lors de votre participation à une promotion ; (5) lors de votre participation à un programme de fidélisation ou (6) simplement en communiquant avec nous. NOUS pouvons recueillir les informations suivantes : vos nom, adresse postale, numéro de téléphone fixe, numéro de portable, adresse électronique, nom d’utilisateur et mot de passe, ainsi que vos informations éventuelles de paiement.

Inscription. Votre inscription est nécessaire pour réaliser un achat, comme une location, vous êtes donc invité à ouvrir un compte lorsque vous visitez notre site ou Applis pour faire votre action. Les utilisateurs qui souhaitent remplir notre formulaire d’inscription doivent donner des informations de contact (nom, adresse postale, numéro de téléphone fixe, numéro de portable, adresse électronique et mot de passe). Pour pouvoir vous inscrire, vous devez être majeure. Vous pouvez également vous inscrire lorsque vous faites des achats ou des locations dans nos magasins. Nous utiliserons vos informations de contact que vous aurez fournies pour vous contacter au sujet de toute commande éventuelle, afin de vous envoyer un reçu numérique de votre achat en ligne ou facture, pour répondre à vos questions et, dans le cas où vous auriez opté pour cette possibilité, pour vous informer à propos des ventes, concours et autres promotions sur nos produits à venir. Par conséquent, vous reconnaissez et acceptez être responsable de préserver le caractère confidentiel des informations concernant votre inscription et de votre mot de passe. Vous êtes tenu(e) pour responsable de toute utilisation du site ou des Applis réalisées via votre compte.

Informations que nous recueillons automatiquement. Nous sommes susceptibles d’utiliser des cookies ou balises web, ou d’autres technologies permettant de recueillir de manière automatique certaines informations lorsque vous utilisez nos sites ou Applis, idem lorsque vous répondez à nos courriers électroniques et annonces publicitaires. Pour plus d’informations sur les cookies, voyez le chapitre « Cookies » ci-dessous.

Options de suivi. Vous pouvez régler les paramètres de votre navigateur en vue de limiter certains types de suivis ou de désactiver les cookies. Toutefois, dans ces cas-là, vous ne pourrez peut-être pas utiliser certaines fonctionnalités liées à nos services ni profiter pleinement de nos offres. Toutefois, même si vous désactivez les cookies, vous pourrez toujours utiliser la plupart des fonctions disponibles sur notre site, y compris y faire des achats, mais nous ne serons pas en mesure de vous reconnaître en tant qu’utilisateur inscrit à moins que vous ne vous connectiez sous votre nom d’utilisateur.

2. Utilisation des informations

Les informations que vous nous fournissez à votre sujet peuvent être utilisées pour les finalités comme :
Pour vous permettre un achat simple et rapide ;
Afin de traiter vos commandes ou de vous informer de l’état d’avancement de celle-ci, répondre à vos questions ou simplement communiquer avec vous ;
Pour vous offrir du contenu adapté, vous informer des offres de ventes et promotions éventuelles ;
Pour vous permettre de participer à certaines promotions ;
Pour nous permettre de mieux connaître les visiteurs de nos sites web et utilisateurs de nos Applis, mais aussi pour améliorer notre activité en allant au-devant de leurs expériences ;
Pour résoudre les problèmes liés à nos activités et services afin d’améliorer la sécurité de nos sites web.
Pour l’envoi de factures lors de l’achat ou la location dans nos points de ventes ;

3. Divulgation des informations

Les informations collectées à votre sujet peuvent être utilisées comme suit :
Dans le cadre de services rendu tel que : la location, la vente de matériel ou la réparation et autres services en rapport à nos activités comme les traitements et autorisations de paiements, et / ou de la protection anti-fraude et de la réduction des risques liés au crédit.
Pour répondre aux dispositions légales, aux questions et requêtes gouvernementales, pour appliquer nos politiques ou protéger nos droits, nos biens, notre sécurité ou ceux de tierces parties ;
Dans les autres cas, nous demanderons votre consentement.

4. Base juridique et durée de conservation

Consentement : Un grand nombre d’informations traitées par NOUS seront basées sur les données personnelles que vous nous fournirez, comme sur le consentement que vous nous accorderez pour l’utilisation de celles-ci, comme décrit dans la présente politique. Si le traitement de ces données est basé sur votre consentement, vous pouvez à tout moment révoquer celui-ci, et NOUS supprimerons celles-ci, sauf s’il existe une autre base légale pour la conservation de vos données personnelles comme décrit ci-dessous.
Exécution d’un contrat : Si vous passez une commande e-commerce sur notre site ou une commande dans nos magasins, nous utiliserons vos nom et adresse pour l’exécution du contrat d’achat. Ces données seront supprimées après l’exécution du contrat, s’il n’est plus nécessaire de les conserver pour respecter des dispositions légales ou fiscales, sauf si vous avez spécifiquement donné votre consentement pour la conservation de vos données et n’avez pas encore révoqué ce consentement, par exemple par le biais d’un compte enregistré ou par un contrat.
Pour respecter les réglementations légales et fiscales, nous devrons conserver certaines catégories de données personnelles pendant des durées de conservation définies par la loi.

5. Mise à jour, accès ou effacement de vos données.

Il convient de noter que vous êtes en permanence responsable de la mise à jour des données personnelles que vous nous fournissez. Pour modifier ou effacer les informations que vous avez déjà fournies sur votre compte personnel, rendez-vous sur le site ou votre inscription a été réalisée, accédez à votre profil et modifiez vos informations en utilisant les options proposées. Vous avez le droit d’effectuer la mise à jour, la rectification et l’effacement d’une partie ou de la totalité des données vous concernant Si vous choisissez de supprimer tout ou partie de vos données personnelles, nous vous rappelons que nous nous réservons le droit de conserver vos données de transaction conformément aux législations et règlements applicables et en application de notre Politique de conservation des données.

6. Modifications de notre Déclaration de confidentialité

La présente Déclaration de Confidentialité peut être modifiée à tout moment. Si nous apportons des modifications importantes à la façon dont nous collectons, utilisons et/ou partageons vos données personnelles, nous vous en informerons en vous envoyant un e-mail à la dernière adresse e-mail que vous nous aurez fournie et/ou en affichant un avis sur nos sites ou les Applis.

7. Newsletter : Option de participation / dés-inscription

Pour vous abonner à notre newsletter, vous devez toujours y consentir expressément ; si vous avez choisi de recevoir de futures mises à jour marketing par e-mail, vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien « dés-inscription » dans les e-mails que nous vous envoyons. Vous pouvez également nous envoyer un e-mail à l’adresse indiquée sur le site ou votre inscription a été enregistrée « Se désabonner de la newsletter » dans l’objet de l’e-mail. Même si vous vous désabonnez, vous pouvez continuer à recevoir des courriels non commerciaux de notre part, y compris, par exemple, des confirmations de commande et toute correspondance en rapport à votre achat antérieur.

8. Sécurité des informations.

NOUS appliquons des mesures de sécurité, administratives et techniques appropriées afin de protéger les informations que vous communiquez contre les accès illicites, les pertes, les utilisations frauduleuses ou modifications indésirables. Lorsque nous recueillons des données à partir de notre site, celles-ci sont cryptées, y compris le numéro de votre carte de crédit, à l’aide du protocole SSL (Secure Socket Layer) afin de protéger vos transactions numériques. NOUS utilisons des dispositifs de sécurité éprouvés et procéduraux dans le cadre de la collecte, du stockage et de la divulgation de vos données personnelles. En raison de nos procédures de sécurité, nous pourrons parfois être amenés à vous demander des preuves de votre identité avant de partager des données personnelles avec vous. Vous êtes seul responsable de la protection contre les accès non autorisés à votre mot de passe et à votre ordinateur.

9. Questions / Nous Contacter

Publication de commentaires sur nos sites :
Sur nos sites, vous avez éventuellement la possibilité de poster des commentaires. À cet effet, l’adresse IP de l’utilisateur / abonné à la connexion Internet est enregistrée. Cette information est stockée pour notre sécurité au cas où l’auteur, à travers ses commentaires, violerait les droits de tiers et/ou saisirait du contenu illicite. Par conséquent, nous avons un intérêt direct dans les données stockées de l’auteur, d’autant plus que nous pourrions être potentiellement responsables de telles violations. Aucune donnée n’est transférée à des tiers.
Vous pouvez également nous envoyer vos questions en remplissant le formulaire prévu à cet effet sur chacun de nos sites web.

10. Utilisation des cookies

Nous utilisons des cookies sur nos sites web pour permettre l’utilisation de certaines fonctions. Il s’agit de petits fichiers texte stockés sur votre ordinateur. De nombreux cookies utilisés sont automatiquement supprimés de votre disque dur après que vous avez fini d’utiliser le site (les cookies de session). D’autres cookies sont stockés sur votre machine pour nous permettre de reconnaître votre ordinateur lors de votre visite il s’agit des (cookies persistants). Si vous ne souhaitez pas ces cookies, veuillez désactiver le stockage de ceux-ci dans votre navigateur pour chacun de nos sites.

11. Plug-ins

Plug-ins de réseaux sociaux tels que : Facebook, Google, Instagram, Pinterest, Twitter, YouTube, etc…

Pour plus d’informations sur la finalité et la portée de la collecte de données par ces différents réseaux sociaux, sur le traitement ultérieur et l’utilisation des données par ceux-ci, ainsi que sur vos droits à cet égard et les options de réglage en matière de protection de votre vie privée, veuillez consulter les règles d’information sur la protection des données de chacun d’eux. Si vous ne souhaitez pas qu’ils attribuent votre visite sur notre site à votre compte Facebook et autres, veuillez-vous déconnecter de votre compte avant de visiter notre site.

12. Partage de données avec les fournisseurs de paiement

Utilisation des services de paiement tels que :
PayPal – MasterCard – Visa – Maestro – Iupay – PagaMasTarde – méthodes de transferts etc…

Si, lors de votre commande, vous décidez d’utiliser un moyen de paiement électronique comme service de paiement en ligne, vos coordonnées seront envoyées aux différents services susmentionnés lors du processus de commande. Ces informations doivent être transférées pour traiter votre commande en utilisant le mode de paiement que vous avez choisi et ce, principalement afin de confirmer votre identité et de gérer votre paiement ainsi que sa relation client.

13. Programme de satisfaction client

Lorsque vous faites des achats dans nos différents points de ventes, vous avez la possibilité de participer à notre programme de feed-back établi au travers de nos newsletter. Les données collectées le sont, dans le cadre d’études de marché et de satisfaction et ne sont pas utilisées par NOUS à des fins publicitaires. Vos réponses ne sont ni transmises ni publiées à des tiers. Vous pouvez vous opposer à l’utilisation des données à tout moment en vous dés-inscrivant à tout moment de la newsletter.